Melhorar é preciso

6 de fevereiro 2015 Por | postado em "Design Thinking, Inovação, Metodologia e Processos, Notícias Human"

Começamos o ano de 2015 com a contratação de uma consultoria que vai nos ajudar bastante a redefinir e aprimorar alguns processos internos. Com isso, a gente espera reduzir erros, aumentar a produtividade e melhorar o atendimento de uma maneira geral. Todo o pessoal da Human está envolvido e bastante entusiasmado com o projeto que está previsto para se desenvolver em 3 fases:

Consultoria sobre inovação e processos

1 – Mapeamento da situação atual, usando mapas de processo (Swim Lanes), diagramas de fluxo de valor e mapas de experiência;

2 – Análise e proposição de mudanças nos processos, usando técnicas Lean (trabalho padronizado, TWI, SIPOC, Ishikawa, Hoshin Kanri, Kaizen) e Six Sigma (DMAIC);

3 – Prototipagem dos novos processos e serviços, usando técnicas de implementação de mudanças.

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